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お知らせ

2025/03/08

【解消済】DMM Bitcoinからの口座・預かり資産の移管における不具合について

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

2025年3月8日(土)15時30分頃にご案内した「【重要】DMM Bitcoinからの口座・預かり資産の移管における不具合について」につき、解消いたしましたのでご案内いたします。

<①初回ログイン設定におけるパスワード再設定について>解消済み
DMM Bitcoinに口座をお持ちで当社に口座をお持ちではないお客さまが「初回ログイン設定」を実施いただく際に、一部のお客さまにおいて「パスワード再設定」が完了しない事象は、解消いたしました。
「初回ログイン設定」が完了したお客さまで、「パスワード再設定」が完了していないお客さまは、以下URLより、「パスワード再設定」をお願いいたします。
https://trader.sbivc.co.jp/cccmdipresen/auth/passwordreissue#/

<②DMM Bitcoinから移管された資産の口座反映について>解消済み
DMM Bitcoinから当社へ移管された預かり資産について、2025年3月8日(土)の14時までにお客さま口座への反映を完了する予定でしたが、一部のお客さまについて遅延し、3月9日(日)の4時頃に完了いたしました。

お客さまにおかれましては、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

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いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

2025年3月8日(土)15時30分頃にご案内した「【重要】DMM Bitcoinからの口座・預かり資産の移管における不具合について」につき、一部解消いたしましたのでご案内いたします。

<①初回ログイン設定におけるパスワード再設定について>解消済み
DMM Bitcoinに口座をお持ちで当社に口座をお持ちではないお客さまが「初回ログイン設定」を実施いただく際に、一部のお客さまにおいて「パスワード再設定」が完了しない事象については、解消いたしました。
2025年3月8日(土)14時-21時20分に「初回ログイン設定」が完了したお客さまで、「パスワード再設定」が完了していないお客さまは、以下URLより、「パスワード再設定」をお願いいたします。
https://trader.sbivc.co.jp/cccmdipresen/auth/passwordreissue#/

<②DMM Bitcoinから移管された資産の口座反映について>
DMM Bitcoinから当社へ移管された預かり資産について、2025年3月8日(土)の14時までにお客さま口座への反映を完了する予定でしたが、一部のお客さまについて遅延しております。
完了いたしましたら、改めてご案内いたします。

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いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

DMM Bitcoinからの口座・預かり資産の移管について、以下の通り2点の不具合が発生しております。

<①初回ログイン設定におけるパスワード再設定について>
DMM Bitcoinに口座をお持ちで当社に口座をお持ちではないお客さまが「初回ログイン設定」を実施いただく際に、一部のお客さまにおいて「パスワード再設定」が完了しない事象が発生しております。
また、「初回ログイン設定」が完了し「パスワード再設定」ができなかったお客さまが、再度「初回ログイン設定」を実施しようとすると「指定された口座は登録されています」というエラーが表示されます。
パスワード再設定ができるようになりましたら、お知らせしますので、お待ちいただきますようお願いします。

<②DMM Bitcoinから移管された資産の口座反映について>
DMM Bitcoinから当社へ移管された預かり資産について、2025年3月8日(土)の14時までにお客さま口座への反映を完了する予定でしたが、一部のお客さまについて遅延しております。
なお、当社に口座をお持ちのお客さまにつきましては、移管完了後、「入金・入庫完了のお知らせ」のメールをお送りします。

DMM Bitcoinからの口座・預かり資産移管の最新情報につきましては、「DMM Bitcoinからの移管特設サイト」をご確認ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、不具合解消にむけ対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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