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お知らせ

2022/06/01

サービス統合に関するお知らせ(続報)

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

従前よりお知らせしております通り、旧VCTRADEサービスと新VCTRADEサービスは、2022年6月30日予定にて新VCTRADEサービスへ統合いたします。
5月末をもって旧VCTRADE口座から新VCTRADE口座への簡単な申込手続き「新VCTRADEかんたん申込み」が終了いたしました。
あらためて、6月以降のサービス統合についてご案内させていただきます。

【旧VCTRADE口座をお持ちで新VCTRADE口座をお持ちでないお客さまの口座について】

口座 サービス/サポート 5月 6月 7月
新VCTRADEをお持ちでないお客さま 自動移管手続き   6/30口座移管 7/4以降資産移管
かんたん申込 5月末終了    
口座 新VCTRADEをお持ちでないお客さま
サービス/サポート 自動移管手続き かんたん申込
5月   5月末終了
6月 6/30口座移管  
7月 7/4以降資産移管  
5月末時点で旧VCTRADE口座をお持ちで、新VCTRADE口座をお持ちでないお客さまにおかれましては、弊社にて6月末に、新VCTRADEにお客さまの口座を開設いたします。
また旧VCTRADE口座の残高につきましては、2022年7月4日以降に新VCTRADE口座へ自動的に移管いたしますのでご安心ください。
仮口座開設後、お客さまにて初期設定を実施していただきますと、新VCTRADE口座でのお取引が可能となり、旧VCTRADE口座の資産も新VCTRADE口座へ移していただくことが可能となります。
・仮口座開設(予定) : 6月27日~6月29日
・口座開設 : 仮口座開設完了後のお客さまによる初期設定完了時点
・資産移管 : 7月4日(月)以降

詳細につきましてはあらためてご案内させていただきます。


【旧VCTRADE各サービスの終了日程について】

サービス   6月 7月
販売所 新VCTRADE(販売所)   新VCTRADE(販売所)に統合
旧VCTRADE(販売所) 7/1 6:00終了
取引所 新VCTRADE(販売所) 6/22リリース(予定) 新VCTRADE(販売所)に統合
旧VCTRADE(販売所) 7/1 6:00終了
資産移管 暗号資産移管機能 7/1 6:00終了 新VCTRADEの入出庫・入出金機能によりサポート
暗号資産移管機能 7/1 6:00終了
カスタマーセンター カスタマーセンター(新VCTRADE)   カスタマーセンター(新VCTRADE)に統合
カスタマーセンター(旧VCTRADE) 6/30 17:00終了
取引ツール VCTRADE web シンプルモード   VCTRADE webシンプルモードに統合
VCTRADE 7/1 6:00終了
VCTRADE web   VCTRADE webに統合
VCTRADE Pro 7/1 6:00終了
VCTRADE mobile   VCTRADE mobileに統合
VCTRADE SP 7/1 6:00終了


新VCTRADEへのサービス統合に伴い、旧VCTRADEの各サービスは、下記の日程で順次終了いたします。
・VCTRADE(販売所):2022年7月1日(金)6:00
・VCTRADE Pro(取引所):2022年7月1日(金)6:00
・VCTRADE SP(スマートフォンアプリ):2022年7月1日(金)6:00


【カスタマーセンターの統合について】
旧VCTRADEカスタマーセンターは、2022年6月30日(木)17:00をもちまして新VCTRADEカスタマーセンターへ統合いたします。統合後は以下のお問い合わせ窓口をご利用ください。

<新VCTRADEサービスに対するお問い合わせ・苦情等に関するご連絡窓口>
https://support.sbivc.co.jp/hc/ja/requests/new
お問い合わせは24時間受け付けております。
返信は10:00~17:00(土・日・祝日・年末年始の休業日を除く)の間に行っております。


【旧VCTRADEの口座解約受付について】
口座移管に伴うシステム対応のため、旧VCTRADEの口座解約の受付につきましては、2022年6月8日(水)17:00に一旦止めさせていただきます。引き続き口座解約をご希望されるお客さまにおかれましては、新VCTRADE移管後に解約お申込みをお願い致します。


【新VCTRADE口座をお持ちのお客さま】
5月末までに旧VCTRADE口座から新VCTRADE口座を開設済みのお客さまにおかれましては、引き続き2022年7月1日(金)午前6時まで、暗号資産や現金資産をスムーズに移管することができる機能『暗号資産移管機能』『現金資産移管機能』をご利用いただけます。
なお、2022年7月1日(金)午前6時までに暗号資産や現金資産を移管されなかった場合、2022年7月4日以降に新VCTRADE口座へ自動的に移管いたしますのでご安心ください。


【暗号資産現物の取引所取引(板取引)サービスについて】
新VCTRADEの暗号資産現物の取引所取引(板取引)サービスにつきましても、本年6月22日に新VCTRADEサービスでのリリースを予定しております。
※詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.sbivc.co.jp/newsview/517ukdsg7_no


【新規口座開設をご希望のお客さま】
従来どおり、新VCTRADEサービスでの新規口座開設のお申し込みが可能です。
https://account.sbivc.co.jp/signup


今後ともSBI VCトレードをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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