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お知らせ

2023/04/25

ゴールデンウィーク期間の営業について(2023年)

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

2023年のゴールデンウィーク期間中(4月29日(土)~5月7日(日))は当社でのお取引は通常通り可能ですが、一部のサービスがご利用いただけなくなります。 あらかじめご確認のうえ、お取引にあたってはご注意いただきますよう、お願いいたします。

■カスタマーセンター

□チャットボット
通常通り稼働いたします。

□メール
問合せの受付は通常通り行っておりますが、返信は以下の通りとなります。
・4月29日(土)~4月30日(日): 休業となります。
・5月1日(月)~5月2日(火): 通常通りの対応となります。
・5月3日(水)~5月7日(日): 休業となります。

□有人チャット・架電予約対応
対応は下記の通りとなります。
・4月29日(土)~4月30日(日): 休業となります。
・5月1日(月)~5月2日(火): 通常通りの対応となります。
・5月3日(水)~5月7日(日): 休業となります。

■口座開設

□口座開設のお申込み
通常通りお申込みいただけます。

□口座開設審査
4月29日(土)、4月30日(日)および5月3日(水)~5月7日(日)は休業となります。

■日本円の入出金

□入金
通常通りご入金いただけます。

□出金
銀行営業日の午前8時59分までの出金予約につきましては、原則として、翌銀行営業日にお振り込みいたします。(日本円の出金は、最長3銀行営業日かかる場合があります。)
・4月28日(金)8:59までの出金予約 : 4月28日(金)にお振込み予定。
・4月28日(金)9:00~5月1日(月)8:59までの出金予約 : 5月1日(月)にお振込み予定。
・5月1日(月)9:00~5月2日(火)8:59までの出金予約 : 5月2日(火)にお振込み予定。
・5月2日(火)9:00~5月8日(月)8:59までの出金予約 : 5月8日(月)にお振込み予定。

■暗号資産の入出庫

□入庫
通常通り入庫いただけます。
※入庫処理の完了に通常よりお時間を要する場合がございます。
※LINK、DOGE、XLM、XTZ、SOL、AVAXは入庫には対応しておりません。
※FLRの特別入庫(30,000FLR以上)は5/月2日(火)12:00お申込み分までとなります。

□出庫
通常通り出庫いただけます。
※出庫処理の完了に通常よりお時間を要する場合がございます。
※DOGE、XLM、XTZ、SOL、AVAX、FLRは出庫には対応しておりません。
※ADA、MATICの出庫は以下の通りとなります。
・4月29日(土)~4月30日(日): 休業となります。ご依頼分については5月1日(月)に出庫予定。
・5月1日(月)~5月2日(火): 通常通りの対応となります。
・5月3日(水)~5月7日(日): 休業となります。ご依頼分については5月8日(月)に出庫予定。

■定期メンテナンス

5月3日(水)12:00~13:00
※すべてのお取引ができません。

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