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お知らせ

2024/04/23

ゴールデンウィーク期間の営業について(2024年)

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

2024年のゴールデンウィーク期間中(4月27日(土)~5月6日(月))は当社でのお取引は通常通り可能ですが、一部のサービスがご利用いただけなくなります。 あらかじめご確認のうえ、お取引にあたってはご注意いただきますよう、お願いいたします。

■カスタマーセンター

□チャットボット
通常通り稼働いたします。

□メール
問合せの受付は通常通り行っておりますが、返信は以下の通りとなります。
・4月27日(土)~4月29日(月): 対応しておりません。
・4月30日(火)~5月2日(木): 通常通りの対応となります。
・5月3日(金)~5月6日(月): 対応しておりません。
※問合わせの状況により、返信に数日を要する場合がございます。

□有人チャット・架電予約対応
対応は下記の通りとなります。
・4月27日(土)~4月29日(月): 対応しておりません。
・4月30日(火)~5月2日(木): 通常通りの対応となります。
・5月3日(金)~5月6日(月): 対応しておりません。

■口座開設

□口座開設のお申込み
通常通りお申込みいただけます。

□口座開設審査
4月27日(土)~4月30日(火)および5月3日(金)~5月6日(月)は対応しておりません。
※口座開設まで時間がかかることが予想されますので、早めの口座開設申込をお願いします。

■日本円の入出金

□入金
通常通りご入金いただけます。

□出金
銀行営業日の午前8時59分までの出金予約につきましては、原則として、翌銀行営業日にお振り込みいたします。(日本円の出金は、最長3銀行営業日かかる場合があります。)
・4月26日(金)8:59までの出金予約 : 4月26日(金)にお振込み予定。
・4月26日(金)9:00~4月30日(火)8:59までの出金予約 : 4月30日(火)にお振込み予定。
・4月30日(火)9:00~5月2日(木)8:59までの出金予約 : 5月2日(木)にお振込み予定。
・5月2日(火)9:00~5月7日(火)8:59までの出金予約 : 5月7日(火)にお振込み予定。

■暗号資産の入出庫

□入庫
通常通り入庫いただけます。 入庫特別対応(https://www.sbivc.co.jp/faqs/content/e7yguqck6p)は通常通りお申込みいただけますが、返信は以下の通りとなります。
・4月27日(土)~4月29日(月): 対応しておりません。
・4月30日(火)~5月2日(木): 通常通りの対応となります。
・5月3日(金)~5月6日(月): 対応しておりません。

□出庫
通常通り出庫いただけます。
※出庫処理の完了に通常よりお時間を要する場合がございます。
※DOGE、XLM、XTZ、FLR、SHIB、DAIは出庫には対応しておりません。
※ADA、ATOM、AVAX、MATIC、OAS、SOL、XDCの出庫は以下の通りとなります。
・4月27日(土)~4月29日(月):対応しておりません。
・4月30日(火)~5月2日(木): 通常通りの対応となります。
・5月3日(金)~5月6日(月): 対応しておりません。
※SOLは、ブロックチェーンの混雑により、出庫に時間がかかる、もしくは出庫できない事象(https://www.sbivc.co.jp/newsview/qfw1-ha9d)が発生しています。

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