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お知らせ

2025/12/19

【重要】DMM Bitcoin をご利用されていたお客さまのマイナンバー情報の引き継ぎについて

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

当社は、株式会社DMM Bitcoin(以下「DMM Bitcoin社」といいます。)から、お客さまの口座・預かり資産の移管と共に、お客さまの情報の移管も受けました。
しかしながら、関係各社間の授受の手続きが適切に行われておらず、DMM Bitcoin社にて暗号資産のレバレッジ取引をご利用されていたお客さまのマイナンバー情報が引き継がれていなかったことが発覚しました。
お客さまにおかれましては、ご心配・ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
なお、情報が外部に流出したわけではございませんので、お客さまの個人情報及びマイナンバー情報が第三者に知られることはございません。

■発生事象
・DMM Bitcoin社は、DMM Bitcoin社をご利用されていたお客さまにご登録いただいたマイナンバー情報について、業務上必要な者以外が閲覧できないように、暗号化という処理を行っておりました。
・暗号化を解除するために必要な情報の授受の手続きが適切に行われておらず、当社がDMM Bitcoin社から情報を受け取らないまま、DMM Bitcoin社が情報を削除していたことが発覚しました。
・そのため、暗号化を解除することができず、お客さまのマイナンバー情報を利用できない状況となりました。

■お客さまへの影響
本事象では、情報が外部に流出したわけではございませんので、お客さまの個人情報及びマイナンバー情報が第三者に知られることはございません。

■該当するお客さま
本事象の報告につきまして、該当するお客さまに対し以下のメールを送付しております。
~メール詳細~
・送付日時:2025年12月18日(木)17:20~18:00頃
・メールタイトル:【重要】DMM Bitcoinをご利用されていたお客さまのマイナンバー情報の引き継ぎについて
・送付元:noreply@sbivc.co.jp
※当社になりすました偽アカウント等への誘導について、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
HPのお問い合せページにてご案内しております。
https://www.sbivc.co.jp/faqs

お電話でのご対応をご希望の際は、以下の専用窓口の番号までお問合せください。
電話番号:03-6850-7894 ・03-6850-7895
受付時間:2025年12月19日(金)~2025年12月30日(火)平日の9時~17時
     2026年 1月 5日(月)~2026年 1月 16日(金)平日の9時~17時
※上記のお電話は、本件のお問い合せのみを受け付けております。他のお問い合せにつきましては、恐れ入りますが、上記お問い合わせページよりお問い合せいただきますようお願い申し上げます。

上記のお電話受付時間外や受付期間終了後の対応については、HPのお問合せページにてご案内いたします。

なお、お電話につきましては、混み合って出られない場合がございます。恐れ入りますが時間を空けておかけ直しいただくか、上記のお問合せページをご覧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
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