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お知らせ

2022/12/20

一部のiPhone端末にて「拡大表示」をご利用されている場合に発生する不具合について(続報)

いつも当社サービスをご利用いただきありがとうございます。

現在一部のiPhone端末にて「拡大表示」をご利用されている場合に、ログインボタンを押下しても画面遷移が行われない不具合が発生しており、「拡大表示」からデフォルト表示に変更していただくことでログインが可能となります。

詳細は以下の通りとなります。

1.発生機種(拡大表示している4.7インチの端末)
(対象機種)iPhone6、 iPhone6S、 iPhone7、 iPhone8、 iPhoneSE(第2世代)、 iPhoneSE(第3世代)

2.不具合内容
ログインボタンを押下しても画面遷移が行われない。

拡大表示をしているお客さまはデフォルト表示に変更していただくことでログインが可能となります。
(「設定」ー「画面表示と明るさ」ー「表示」から変更が可能です。)

3.不具合対応
一部iPhone端末での「拡大表示」にも対応したバージョンを速やかにリリースいたします。
リリース日程は決まり次第、ご案内いたします。

なお、推奨環境外である4.7インチ未満の端末(例、iPhone5)でも同様の事象が発生しておりますが、こちらは不具合対応バージョンにて解消いたします。


お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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