2026/10/13

【解消済】シンプルモードでのパスキーログイン時のエラー表示について

いつもVCTRADEサービスをご利用いただきありがとうございます。

シンプルモードでパスキーログインをご利用の際、特定の条件下でエラー文言が表示され操作できなくなる事象を確認しておりましたが、現在は解消しております。

お客さまにおかれましてはご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

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いつも当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、シンプルモードでパスキーログインをご利用の際、特定の条件下で「ログイン状態が無効になりました。再度ログインしてください。」と表示され、操作できなくなる事象を確認しております。
本事象が発生した場合は、以下の方法でログインをお試しください。

■対処方法
ログイン画面の「メールアドレス・または口座番号」欄・「パスワード」欄を両方とも空欄にしてから、パスキーログインを行ってください。
1. ログイン画面に戻ります。
2. 「メールアドレス・または口座番号」欄・「パスワード」欄に入力されている内容をすべて空欄にします。
3. 両方の欄が空欄になっていることを確認し、再度パスキーログインを行います。
※ブラウザなどの自動入力機能でメールアドレスやパスワードが入力されている場合も、削除してからお試しください。

現在、修正に向けた対応を進めております。
なお、パスキーログインではなく、「メールアドレス・または口座番号」「パスワード」の入力によるログインは、問題なくご利用いただけます。
また、SBI VC トレードアプリおよび VCTRADE web トレーダーモードへの影響はございません。

お客さまにはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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