Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

出金可能額が反映されません。

日本円の出金手続きの際、出金可能額に保有資産が反映されない場合は、以下の点をご確認ください。


■日本円の入金から7日以内でしょうか
当社では、日本円の入金後、入金相当額の出金および出庫を7日間制限しております。
お待ちのうえ、あらためて出金依頼をお願いいたします。
クイック入金後の出金・出庫制限について

出金可能額の確認方法「SBI VCトレードアプリ」
・画面右下「入出金」>「出金」>「出金可能額」

出金可能額の確認方法「シンプルモード」(ブラウザ版取引ツール)
・左側「入出金」>「出金する」>「出金可能額」

出金可能額の確認方法「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
・画面右上「アカウント情報」>「口座詳細」>「出金・出庫可能額」


■買指値注文はありますか
買いの指値注文をおこなっている場合、日本円が拘束されるため、出金ができません。
未約定注文がないかご確認をお願いいたします。
未約定注文を取り消すにはどうすればいいですか?


■レバレッジ取引でポジションを保有していますか
レバレッジ取引にてポジションを保有されている場合にも、日本円が証拠金として拘束されます。
出金をご希望の場合はポジションを決済ください。

ポジションの確認および決済方法 「SBI VCトレードアプリ」
ご利用ガイド
※ログイン後のトップ画面にて「レバレッジ取引」をタップください。

ポジションの確認および決済方法「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
ご利用ガイド
※画面上部にて「販売所:レバレッジ」をご選択ください。


■すでに出金依頼中でしょうか
複数回出金を依頼している可能性があります。
すでに出金を依頼中ではないか、出金画面にてご確認をお願いいたします。

出金依頼の確認方法 「SBI VCトレードアプリ」
ご利用ガイド
※「入出金履歴」より「出金申請中」

出金予約の確認方法 「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
ご利用ガイド
※画面右上「アカウント情報」>「日本円出金」>「出金予約一覧」

出金予約の確認方法 「シンプルモード」(ブラウザ版取引ツール)
・シンプルモードの場合:「入出金」メニュー>「出金する」>「出金予定」


■資産は日本円でしょうか
日本円ではなく、BTCやXRP等の「暗号資産」として資産を保有されている可能性があります。
暗号資産として保有されていた場合は日本円へ売却のうえ、出金をご依頼ください。

保有資産の確認方法 「SBI VCトレードアプリ」
ご利用ガイド
※ログイン>画面下「資産」>「資産一覧」

保有資産の確認方法 「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
ご利用ガイド 
※ログイン>画面左側「資産状況」

保有資産の確認方法 「シンプルモード」(ブラウザ版取引ツール)
・ログイン>画面左側「保有資産」

暗号資産の売却方法 ※販売所の場合
SBI VCトレードアプリの場合(ご利用ガイド)
トレーダーモードの場合(ご利用ガイド)
・シンプルモードの場合:ログイン後画面左側「売る」>「銘柄名」を押下>売却数量を入力>「売る」を押下


なお、上記ご確認のうえで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。