Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

氏名・住所変更について

氏名や住所のご変更は本人確認書類の提出が必要となりますので、マイページより申請をお願いします。
申請内容を確認のうえ、数日中に変更手続きを進めさせていただきます。

なお、氏名や住所を変更する場合は、2要素認証が必要です。
2要素認証を設定されていない方は、2要素認証をご設定ください。
※2要素認証設定後/変更後、24時間以内は氏名・住所を含め基本情報の変更は行えませんのでご了承ください。

▼2要素認証の設定方法 アプリ認証の場合
https://www.sbivc.co.jp/faqs/content/mmiani3gx8

▼2要素認証の設定方法 SMS認証の場合
https://www.sbivc.co.jp/faqs/content/22xshf9pz

<ご提出いただく本人確認書類>
  • 下記【本人確認書類】から1点、新氏名または新住所が記載されている書類をご提出ください。なお、外国籍のお客様は「特別永住者証明書」または「在留カード」のご提出が必要となります。
  • 氏名変更の場合、「新旧氏名」が記載されている本人確認書類をご提出ください。
  • 現住所が記載されている書類のみ有効です。

  • 【本人確認書類】

    運転免許証 表面と裏面
    ※氏名・住所などの変更がある場合は、変更履歴が記載された裏面すべてのページが必要です。
    個人番号カード
    (マイナンバーカード)
    表面のみ
    ※裏面は提出不要です。
    ※個人番号の「通知カード」は利用できません。
    特別永住者証明書
    または在留カード
    外国籍のお客様は提出必須

    ※氏名変更の場合は、戸籍謄本や戸籍抄本もご提出可能です。

    <マイページへのアクセス手順>

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