Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

口座開設審査後に郵送物が届きません。

<スマホでかんたん本人確認の場合>
口座開設の審査が完了しますと、すぐにお取引可能となります。
郵送物はお送りしておりません。

<画像アップロードによる本人確認の場合>
※法人のお客様及び2023/1/25以前に口座開設完了の個人のお客様が対象となります。

不備や連絡事項等がなければ審査結果をメールにて通知させていただき、その後、口座開設となりましたら登録住所宛てに簡易書留(転送不要)にて郵送物をお送りしております。

※不備やその他連絡事項があった際は、メールにてご連絡いたします。
※発送完了後に追跡情報をお送りいたします。
※郵送物の受取確認が完了するまで利用制限がかかっております。

審査結果のご連絡がない場合は、不備のメールが届いていないかご確認ください。
郵送物の発送完了のご連絡を受け取っている場合は、そちらのメールで追跡履歴を確認することが可能でございます。お客様ご自身で郵送物の配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。

その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合せフォームよりご連絡ください。