Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

メールによる認証コードが届かない

メールによる認証コードの送信先は、登録のメインメールアドレスのみとなります。
通知用アドレスには送られませんのでご注意ください。

また、以下の内容についてもご確認をお願いいたします。

・登録メールアドレスが現在も利用可能か
・迷惑メールに振分けられていないか
・受信拒否設定(ドメイン拒否やアドレス拒否)がされていないか
・受信ボックスの容量オーバーになっていないか




※2025年9月3日より2段階認証(2要素認証)を、「必須化」いたしました。
認証アプリ(Google Authenticator 等)もしくは、SMS(ショートメッセージ)による2段階認証(2要素認証)を設定されていない場合には、メールによる認証コードの受信が適用されます。