Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

第2認証コードが正しくないとのエラーが出てログインできません。

認証アプリ「Google Authenticator」をご利用いただく場合、国の標準時間と携帯端末の時間がずれているとエラーが生じることがあります。

下記設定をご確認のうえ、再度お試しくださいますようお願いします。

<iOS>
設定 → 一般 → 日付と時刻
→自動設定をON(すでにONの場合は一度OFFにしてからON)にしてからVC Traedアプリを起動

<Android(機種により異なる)>
設定 → システム → 日付と時刻
→自動設定をON(すでにONの場合は一度OFFにしてからON)にしてからVC Traedアプリを起動