Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

機種変更後、新しいスマートフォンで2要素認証ログインができません。

Google Authenticator(認証アプリ)を設定されているお客さまは、2要素認証の設定を認証アプリからSMS認証に変更することにより、すぐにログインができるようになります。

SMS認証への切り替え方法は以下の通りとなります。
  1. マイページへログイン
  2. 2要素認証の「変更する」ボタンをタップ
画面に従いSMS認証へ切り替えてください


引き続き、Google Authenticator(認証アプリ)をご利用になりたい場合は、復元することによりログインができるようになります。
アカウントキーを保管されている場合は、こちらより復元方法をご確認ください。