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機種変更後、新しいスマートフォンで2要素認証ログインができません。
このカテゴリの質問
【2要素認証】
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「サーバーが正しく反応していません」と表示されログインできません
ログインできない場合の対処方法について
「ただいまお取引を停止しております。カスタマーサポートまでお問い合わせください。(SA-12207)」の表示について
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機種変更後、新しいスマートフォンで2要素認証ログインができません。
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携帯を紛失しました。どうすればいいですか。
機種変更後、新しいスマートフォンで2要素認証ログインができません。
Google Authenticator(認証アプリ)を設定されているお客さまは、2要素認証の設定を
認証アプリからSMS認証に変更
することにより、すぐにログインができるようになります。
SMS認証への切り替え方法は以下の通りとなります。
マイページ
へログイン
2要素認証の「変更する」ボタンをタップ
画面に従いSMS認証へ切り替えてください
引き続き、Google Authenticator(認証アプリ)をご利用になりたい場合は、復元することによりログインができるようになります。
アカウントキーを保管されている場合は、
こちら
より復元方法をご確認ください。