Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

出庫アドレスの登録でエラーメッセージが表示される場合

■ 受取人氏名が登録されていない場合

「出庫アドレスに受取人氏名(アルファベット)が登録されていません。出庫アドレス管理画面にて受取人氏名(アルファベット)を登録してください。」というメッセージが表示される場合は以下の対応をお願いいたします。

受取人をご本人様としている場合、マイページの基本情報に氏名(アルファベット)を登録してください。

受取人をご本人様以外としている場合、出庫アドレスの登録画面で受取人氏名(アルファベット)を登録してください。

■ SA-25071のエラーメッセージの場合

出庫先のアドレスの登録には本人確認書類の提出が必要です。マイページより本人確認書類をご提出ください。

登録方法はこちら