Frequently asked questions

サポートコンシェルジュ

出庫可能額が反映されません。(出庫額が出庫可能額を超えています エラー)

暗号資産の出庫手続きの際、出庫可能額に保有資産が反映されない場合は、以下の点についてご確認ください。


■日本円の入金から7日以内でしょうか
当社では、日本円の入金後、入金相当額の出金および出庫を7日間制限しております。
お待ちのうえ、あらためて出庫依頼をお願いいたします。
クイック入金後の出金・出庫制限について

出庫可能数の確認方法 「SBI VCトレードアプリ」
・画面右下「入出金」>「出庫」>銘柄を選択>出庫アドレスを選択 >「送信可能数量」

出庫可能数の確認方法「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
・画面右上「アカウント情報」>「口座詳細」>「出金・出庫可能額」


■売指値注文はありますか
売りの指値注文をおこなっている場合、暗号資産が拘束されるため、出金ができません。
未約定注文がないかご確認をお願いいたします。
未約定注文を取り消すにはどうすればいいですか?


■レバレッジ取引でポジションを保有していますか
レバレッジ取引にてポジションを保有しているために、現物暗号資産が証拠金として拘束されている場合があります。
出庫をご希望の場合は日本円を入金するか、ポジションを決済ください。

ポジションの確認および決済方法 「SBI VCトレードアプリ」
ご利用ガイド
※ログイン後のトップ画面にて「レバレッジ取引」をタップください。

ポジションの確認および決済方法「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
ご利用ガイド
※画面上部にて「販売所:レバレッジ」をご選択ください。


■すでに出庫予約中でしょうか
すでに出庫を予約中ではないか、ご確認をお願いいたします。

出庫予約の確認方法 「SBI VCトレードアプリ」
・画面右下「入出金」>「出庫」>「入出庫履歴」>「出庫履歴」

出庫予約の確認方法「トレーダーモード」(PC版取引ツール)
・画面右上「アカウント情報」>「暗号資産出庫」 内の「出庫予約一覧」


なお、上記ご確認のうえで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。