パスキーのトラブルシューティング
パスキーに関するお困りごとを解決する方法をご紹介します。
パスキーについて、詳しくはこちら。
Case1「認証が完了しませんでした」と表示される
SBI VCトレードのログイン画面で「パスキーでログイン」を選んだところ、
「認証が完了しませんでした」と表示されてログインできません。
iPhoneの場合
Androidの場合
考えられる要因
SBI VCトレードのサービスに、まだパスキーが登録されていない可能性があります。
解決方法
1. ID・パスワード＋2段階認証（2要素認証）でログインします。
2. ログイン後、設定画面に進み、パスキーを登録します。
【参考】
パスキーの登録手順
・ VCTRADE web トレーダーモード
・ VCTRADE web シンプルモード
・ マイページ
登録が完了すると、次回からパスキーでスムーズにログインできるようになります。
Case2VCTRADE web トレーダーモードでポップアップがブロックされる
SBI VCトレードのサービスにパスキーを登録済み。
VCTRADE web トレーダーモードでログインしようとしたところ、
「ポップアップがブロックされました」と表示されます。
考えられる要因
当社の取引画面は、ログイン後に新しいタブで表示されます。
ブラウザのポップアップブロック機能により、新しいタブの自動表示が制限される場合があるため、当サイトのポップアップの許可をお願いいたします。
解決方法
1. 画面上部のアドレスバー右端に表示される、ポップアップブロックアイコンをクリックします。
2. 表示されたメニューから、「（サイトURL）のポップアップとリダイレクトを常に許可する」 を選択します。
3.「完了」 をクリックします。
4. 再度ログイン操作を行っていただくと、正常に画面が遷移します。
注記： 一度許可すると、以降は同じ端末・ブラウザでポップアップはブロックされません。
プライベートブラウズ（シークレット）やブラウザのリセット・プロファイル変更時は、再度許可が必要になる場合があります。
